
Prawdopodobnie słyszałeś o tym, że “klient zawsze ma racje”. Jest to jedno z wyrażeń, które jest używane do dziś. Czy jest trafne? Zależy od sytuacji. Wyobraźmy sobie, że klient znalazł gdzieś na półce informacje, że produkt kosztuje x złotych, lecz…