Elektroniczne kanały sprzedaży to obecnie już standard, zarówno w działalności b2b, czyli adresowanej do przedsiębiorstw, jak i b2c, czyli sprzedaży detalicznej dla konsumentów. Nie jest też tajemnicą, że z czasem sprzedaż internetowa tylko zyskuje na znaczeniu, a e-handel niemal we wszystkich branżach notuje coraz większe obroty.

Nic dziwnego, e-commerce oferuje bowiem korzyści, których inne metody sprzedaży nie są w stanie sprostać nawet w niewielkiej części. A wszystko – tak, jak w innych segmentach gospodarki z przedrostkiem „e-„ opiera się na sprawnym i niezawodnym oprogramowaniu.

Oprogramowanie e-commerce: dużo więcej niż sklep internetowy

Z punktu widzenia konsumenta, handel internetowy to sklepy internetowe czy platformy aukcyjne. Jednak e-commerce to dużo więcej – to w istocie ogólna określenie całego kanału handlu, nie tylko detalicznego.

Jednak to, z czym ma do czynienia klient sklepu internetowego czy użytkownik platformy aukcyjnej, to zaledwie niewielka część systemów służących do obsługi e-handlu. Oprogramowanie e-commerce służy do kompleksowej obsługi wszelkich operacji – magazynowych, finansowych, księgowych, handlowych oraz logistycznych związanych z handlem przez internet. Mogą to być zarówno operacje detaliczne, jak hurtowe.

Odpowiednio dobrane oprogramowanie e-commerce,  poprawnie skonfigurowane i wdrożone, może obsłużyć zarówno małą firmę , handlującą przez internet, jak i bardzo dużego dostawcę, współpracującego z liczną rzeszą dystrybutorów.

Oprogramowanie e-commerce: wszystko na jednej platformie

Rozwiązania e-commerce znacznie upraszczają, przyspieszają i automatyzują wszelkie procesy związane z handlem: od zamówień, poprzez obsługę płatności, po obsługę logistyki (kontrolę stanów magazynowych, wysyłki), a także bieżącą kontrolę stanów realizacji zamówień i analizę danych sprzedażowych. Co ważne, kompleksowe systemy e-commerce integrują na jednej platformie również i pozostałe elementy oprogramowania wykorzystywanego przez firmy: systemy finansowo-księgowe, programy CRM, programy magazynowe.

Jedna platforma informatyczna obsługująca wszelkie procesy związane z e-commerce oznacza przede wszystkim znacznie większą niezawodność działania, ale także niższe koszty wdrożenia i serwisu, a także ewentualnej rozbudowy.