Wciąż rosnąca popularność mediów społecznościowych sprawiła, że coraz więcej przedsiębiorców decyduje się na stworzenie firmowych kont na najpopularniejszych portalach społecznościowych. Czy jest to jednak dobre posunięcie? Czy promocja w mediach społecznościowych może zapewnić sukces firmie?
W dobie wysoko rozwiniętej technologii i cyfryzacji ciężko sobie wyobrazić firmę, która nie posiada własnej strony internetowej i nie kontaktuje się ze swoimi klientami online. Z roku na rok wzrasta także znaczenie mediów społecznościowych. Wystarczy spojrzeć na ilość użytkowników Facebooka, Twittera, czy Instagrama, która sięga kilku milionów. Początkowo social media służyły przede wszystkim do utrzymywania kontaktu z rodziną i znajomymi. Wraz z upływem czasu stały się miejscem rozmów i komunikacji pomiędzy firmami a klientem.
W jaki sposób można promować swoją firmę w mediach społecznościowych?
Silnikiem napędowym w mediach społecznościowych są oczywiście ludzie, którzy je tworzą i zarazem są odbiorcami tworzonych treści. Aby przyciągnąć do siebie jak najwięcej obserwatorów, trzeba przede wszystkim publikować ciekawe treści. Co może sprawdzić się na firmowym profilu? Możliwości mamy całkiem sporo. Przede wszystkim firma powinna dzielić się z obserwatorami nowymi produktami/usługami. Zachęcać ich do wyrażania własnej opinii na ich temat. Pytać, czy coś by zmienili. Takie pytania zwykle potrafią zapoczątkować dyskusję, bo widząc pytanie, od razu w głowie pojawia się myśl, by na nie odpowiedzieć. To jednak nie wszystko, trzeba także reagować na aktywność swoich obserwatorów, wchodzić z nimi w interakcję i zachęcać do dalszej dyskusji, bo dzięki temu mogą odczuć, że to, co mają do powiedzenia, jest ważne dla danej firmy. Oczywiście nie powinno także zabraknąć akcji promocyjnych, czy reklam. Warto pokusić się o jakieś wskazówki lub rady ze swojej branży, które przydadzą się odbiorcom.
Czy w takim razie promocja w mediach społecznościowych może zapewnić sukces?
Oczywiście, że tak! Trzeba tylko wiedzieć, w jaki sposób wykorzystać potencjał drzemiący w mediach społecznościowych. Kluczem do sukcesu nie są same social media, lecz sposób komunikacji oraz zbudowania zaangażowania ze swoimi odbiorcami. Aby otrzymać jak najlepsze rezultaty z obecności firmy w mediach społecznościowych, trzeba się wyróżnić na tle konkurencji. Pomóc może w tym obranie odpowiedniej strategii i warto o tym pomyśleć jeszcze na początku. Istotny wpływ na sukces firmy w mediach społecznościowych ma także tworzenie ciekawych i unikalnych treści, jak również naturalność. Kopiowanie cudzych pomysłów nie zapewni firmie sukcesu. Pamiętajmy, że media społecznościowe umożliwiają wyrażanie własnej opinii i emocji. Użytkownicy chętnie nagradzają ciekawe treści komentarzami, lajkami oraz udostępnianiem. W takich warunkach firma nie może pozwolić sobie na nienaturalny wizerunek, błędy, czy wpadki, bo może stracić swoich odbiorców.